Tận Tâm Phục Vụ, Thắp Sáng Trái Tim Khách Hàng
"Khởi hành phục vụ tận tình hãy để chúng tôi đỡ lo lắng và yên tâm, họ thực sự đã được giúp đỡ chúng tôi rất nhiều."
"Chúng tôi (giám đốc bán hàng) luôn làm việc bên ngoài quanh năm, chủ yếu là chúng tôi xử lý dịch vụ bởi các thành viên trong gia đình hoặc người thân của chúng tôi, nhưng bây giờ một cuộc điện thoại có thể giải quyết vấn đề."
Từng lời cảm ơn chân thành, từng lời khen ngợi chân thành, tất cả đều khiến nhân viên phòng khởi hành Dafang có chút ngượng ngùng.
Năm ngoái, công ty Dafang đã tổ chức các hoạt động dịch vụ "trái tim" cho khách hàng, để giải quyết vấn đề và giúp đỡ họ. Trong thời gian bốc hàng, do cách xa từng bộ phận nên khách hàng phải chạy vài lần mới xong thủ tục.
Về vấn đề này, Dafang đã xây dựng một phòng khởi hành mới và phòng tiếp khách cho khách hàng trong kho thành phẩm. Phòng xuất phát gồm nhân viên kinh doanh, nhân viên sản xuất, nhân viên kiểm tra chất lượng và nhân viên kho. Chỉ cần khách hàng thanh toán số dư, mọi công việc tiếp theo sẽ được nhân viên phòng khởi hành nhanh chóng xử lý trong thời gian sớm nhất sau đó bốc hàng.
"Trước đây chúng tôi đến lấy hàng, không có chỗ nghỉ ngơi, buổi trưa nghỉ ngơi nằm trong bóng râm một lúc, bây giờ có phòng chờ, có điều hòa, ghế sô pha, TV, nước tinh khiết và các thứ cần thiết khác, phục vụ rất thân mật. . " tài xế Zhao cho biết.
Mỗi ngày có hơn 30 lượt xe tải ra vào, chúng tôi không chỉ nhận thấy công ty bận rộn như thế nào mà còn nhận thấy hy vọng cho công ty phát triển lâu dài.
