Обслуживание от всего сердца, зажечь сердце клиента
"Выездная служба позволила нам избавиться от беспокойства и быть уверенными, они действительно очень помогли нам".
"Мы (менеджеры по продажам) всегда работали на улице круглый год, в основном мы обслуживали членов семьи или родственников, но теперь телефонный звонок может решить проблему".
Каждая искренняя благодарность, каждая искренняя похвала - все это заставляет сотрудников комнаты вылета Дафанг немного смущаться.
В прошлом году компания Dafang организовала "сердечные" сервисные мероприятия для клиентов, чтобы решить проблему и помочь им. Во время погрузки, из-за того, что каждый отдел находится далеко друг от друга, клиентам приходится несколько раз бегать, прежде чем закончить процедуры.
В связи с этим компания Dafang построила новую комнату выезда и комнату отдыха для клиентов на складе готовой продукции. Комната выезда состоит из сотрудников отдела продаж, производственного персонала, сотрудников отдела контроля качества и сотрудников склада. До тех пор, пока клиенты оплачивают остаток, все последующие работы будут быстро обрабатываться в кратчайшие сроки персоналом комнаты отправления, а затем загружаться.
"Раньше мы приезжали за товаром, не было места для отдыха, в полдень перерывы лежали в тени некоторое время, теперь есть комната отдыха, там есть кондиционер, диван, телевизор, чистая вода и другие необходимые вещи, такое интимное обслуживание", - сказал клиент водитель Чжао.
Каждый день более 30 грузовиков входят и выходят, мы не только понимаем, насколько занята компания, но и надеемся на долгосрочное развитие компании.
