Serviço integral, ilumine o coração do cliente
"O serviço dedicado à sala de embarque nos permite poupar preocupações e descansar seguros, Eles realmente nos ajudam muito".
"Nós (gerentes de vendas) sempre trabalhamos fora durante todo o ano, na maioria das vezes cuidamos do serviço por nossos familiares ou parentes, mas agora uma ligação telefônica pode resolver o problema".
Cada agradecimento sincero, cada elogio sincero, tudo isso faz com que o pessoal da sala de embarque Dafang fique um pouco embaraçado.
No ano passado, a empresa Dafang organizou atividades de serviço "coração" para os clientes, para resolver o problema e ajudá-los. No momento do carregamento, devido ao distanciamento de cada departamento, os clientes têm que correr algumas vezes antes de concluir os procedimentos.
Neste sentido, a Dafang construiu uma nova sala de embarque e uma sala de espera do cliente no armazém de produtos acabados. A sala de partida é composta por pessoal de vendas, pessoal de produção, pessoal de controle de qualidade e pessoal do armazém. Desde que os clientes paguem o pagamento do saldo, todo o trabalho de acompanhamento será tratado rapidamente no menor tempo possível pelo pessoal da sala de embarque e, em seguida, o carregamento.
"Antes vínhamos buscar a mercadoria, não há lugar para descansar, as pausas do meio-dia ficam à sombra por um tempo, agora temos o salão, há ar condicionado, sofá, TV, água pura e outras necessidades, serviço tão íntimo", disse Zhao, motorista do cliente.
Todos os dias, mais de 30 caminhões entrando e saindo, não estamos apenas percebendo o quanto a empresa está ocupada, também percebemos a esperança de desenvolvimento da empresa a longo prazo.
