전심 서비스, 고객의 마음을 비추다
2017-04-19
"출국 실 전용 서비스로 걱정을 덜고 안심할 수 있습니다. 정말 많은 도움이되었습니다."
"우리 (영업 관리자)는 항상 1 년 내내 밖에서 일하고 대부분 가족이나 친척이 서비스를 처리하지만 이제는 전화로 문제를 해결할 수 있습니다."
진심 어린 감사와 진심 어린 칭찬은 모두 Dafang 출발 실 직원을 조금 당황스럽게 만듭니다.
작년에 Dafang 회사는 문제를 해결하고 고객을 돕기 위해 고객을위한 "마음"서비스 활동을 조직했습니다. 적재시에는 각 부서와 멀기 때문에 고객은 절차를 완료하기 전에 몇 번 실행해야합니다.
이와 관련하여 Dafang은 완제품 창고에 새로운 출발 실과 고객 휴게실을 구축했습니다. 출발 실은 영업 직원, 생산 직원, 품질 관리 직원 및 창고 직원으로 구성됩니다. 고객이 잔액을 지불하는 한 모든 후속 작업은 출국 실 직원이 최단 시간에 신속하게 처리하고 적재합니다.
"이전에는 물건을 사러 왔는데 쉴 곳이없고 정오 휴식 시간이 잠시 그늘에 누워 있었는데 이제 라운지가 있고, 에어컨, 소파, TV, 깨끗한 물 및 기타 필수품이 있으므로 친밀한 서비스 . " 고객 드라이버 Zhao가 말했다.
매일 30 대가 넘는 트럭이 안팎으로 바쁘다는 것을 깨닫고 회사의 장기적인 발전에 대한 희망도 깨닫습니다.
