Un service sans faille, pour illuminer le cœur du client
"Le service dédié à la salle de départ nous a permis de ne pas nous inquiéter et d'être rassurés, ils nous ont beaucoup aidés."
"Nous (les responsables des ventes) avons toujours travaillé à l'extérieur toute l'année, la plupart du temps nous nous occupions du service par les membres de notre famille ou nos proches, mais maintenant un appel téléphonique peut résoudre le problème."
Chaque gratitude sincère, chaque louange sincère, tout cela rend le personnel de la salle de départ de Dafang un peu embarrassé.
L'année dernière, la société Dafang a organisé des activités de service "cœur" pour les clients, afin de résoudre les problèmes et de les aider. Au moment du chargement, en raison de l'éloignement de chaque département, les clients doivent courir plusieurs fois avant de terminer les procédures.
À cet égard, Dafang a construit une nouvelle salle de départ et une salle de repos pour les clients dans l'entrepôt de produits finis. La salle de départ est composée du personnel de vente, du personnel de production, du personnel de contrôle de la qualité et du personnel de l'entrepôt. Tant que les clients ont payé le solde, tous les travaux de suivi sont traités rapidement par le personnel de la salle de départ, puis le chargement.
"Auparavant, nous venions chercher des marchandises, il n'y a pas d'endroit pour se reposer, les pauses de midi sont allongées à l'ombre pendant un moment, maintenant nous avons le salon, il y a l'air conditionné, un canapé, une télévision, de l'eau pure et d'autres nécessités, un service si intime", a déclaré le chauffeur client Zhao.
Chaque jour, plus de 30 camions entrent et sortent, nous ne réalisons pas seulement à quel point l'entreprise est occupée, nous réalisons aussi l'espoir du développement à long terme de l'entreprise.
