Ganzheitlicher Service, der das Kundenherz erhellt
"Der engagierte Service im Abflugraum hat uns viele Sorgen erspart und uns beruhigt, sie haben uns wirklich sehr geholfen."
"Wir (Verkaufsleiter) haben immer das ganze Jahr über draußen gearbeitet, meistens haben wir den Service durch unsere Familienmitglieder oder Verwandten erledigt, aber jetzt kann ein Telefonanruf das Problem lösen."
Jeder aufrichtige Dank, jedes aufrichtige Lob, all das bringt das Personal im Abflugraum von Dafang ein wenig in Verlegenheit.
Letztes Jahr organisierte die Firma Dafang "Herz"-Serviceaktivitäten für Kunden, um das Problem zu lösen und ihnen zu helfen. In der Zeit des Ladens, aufgrund der weit auseinander von jeder Abteilung, müssen Kunden ein paar Mal laufen, bevor sie die Verfahren abschließen.
In diesem Zusammenhang baute Dafang einen neuen Abgangsraum und einen Kundenaufenthaltsraum im Fertigwarenlager. Der Abgangsraum besteht aus Vertriebsmitarbeitern, Produktionsmitarbeitern, Mitarbeitern der Qualitätskontrolle und Lagermitarbeitern. Solange die Kunden die Restzahlung geleistet haben, werden alle Folgearbeiten in kürzester Zeit von den Mitarbeitern des Abgangsraums erledigt und dann verladen.
"Früher kamen wir, um Waren abzuholen, es gibt keinen Platz zum Ausruhen, Mittagspausen liegen eine Weile im Schatten, jetzt haben wir den Aufenthaltsraum, es gibt Klimaanlage, Sofa, TV, reines Wasser und andere Notwendigkeiten, also intimen Service", sagte Kundenfahrer Zhao.
Jeden Tag, mehr als 30 Lastwagen in und aus, wir sind nicht nur erkennen, wie beschäftigt das Unternehmen, auch realisieren Hoffnung für das Unternehmen langfristige Entwicklung.
